1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar COGNITEX Ai aceptás estos términos. Si actuás en nombre de una empresa, declarás tener autoridad para comprometerla.
2. Servicio
COGNITEX Ai es una plataforma multi-canal de inteligencia artificial que permite operar Web, WhatsApp, Voz, Telegram, Calendar y diversas redes sociales desde una sola interfaz. El servicio incluye generación de contenido, programación, voz AI y herramientas de análisis.
3. Uso aceptable
- No usar el servicio para spam, fraude, suplantación, o publicación masiva no solicitada.
- No publicar contenido ilegal, difamatorio, o que viole derechos de terceros.
- No saltarse límites de rate o sistemas de seguridad de las redes conectadas.
- Respetar las políticas de uso aceptable de cada red social conectada.
4. Pagos y suscripción
Los precios se muestran en el panel de cuenta. Facturación mensual con renovación automática, cancelable en cualquier momento. Los reembolsos se procesan según política específica de cada plan. Las funciones consumibles (Claude, imágenes, voz) se facturan por uso medido en audit_log y son auditables por el cliente.
5. Propiedad intelectual
El contenido generado por la IA usando tu brief, voz de marca y fuentes curadas pertenece a vos. La plataforma, código, modelos y agentes son propiedad de COGNITEX SAS.
6. Disponibilidad y SLA
Objetivo de disponibilidad 99.5% mensual. Mantenimientos programados se anuncian con 48h de antelación. Incidencias se reportan en status.cognitex.app. Sin SLA contractual para planes self-service; contratos enterprise tienen SLA específico negociable.
7. Limitación de responsabilidad
Hasta donde la ley lo permita, COGNITEX SAS no es responsable por lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad máxima en cualquier caso queda limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana. Jurisdicción exclusiva: tribunales de Quito, Ecuador, o arbitraje en la Cámara de Comercio de Quito si ambas partes lo acuerdan.
9. Contacto
Consultas sobre estos términos: presidencia@cognitex.app.
Última actualización: 2026-05-11