1. Responsable del tratamiento
COGNITEX SAS, con domicilio en Quito, Ecuador. Contacto del oficial de protección de datos: presidencia@cognitex.app.
2. Datos que recolectamos
- Cuenta: email, nombre, idioma preferido, contraseña hash.
- Operativos: credenciales encriptadas de tus redes (envelope encryption con KEK gestionada por COGNITEX), contenido que generás.
- Telemetría: métricas de uso, costo por interacción IA, errores, latencias.
- Voz: grabaciones de llamadas Voice AI con consentimiento explícito.
3. Finalidad
Operar la plataforma multi-canal, generar contenido por encargo del cliente, mantener auditoría de seguridad, y mejorar el servicio. NO usamos datos del cliente para entrenar modelos propios ni de terceros sin consentimiento explícito.
4. Derechos LOPDP del titular
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 · 26-may-2021) reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y revocatoria del consentimiento. Para ejercerlos escribí a presidencia@cognitex.app. Respondemos en máximo 15 días.
5. Terceros y subprocesadores
- Anthropic (motor Claude · USA · DPA suscrito)
- OpenAI (imágenes opcional · USA)
- Supabase (base de datos + auth · USA / EU)
- Vercel (hosting · USA · global edge)
- Vapi.ai + ElevenLabs (Voice AI · USA)
- Meta, Google, LinkedIn, X, TikTok (publicación según red conectada)
6. Retención
Cuentas activas: mientras dure la relación contractual. Cuentas eliminadas: 30 días de purga blanda → 7 años de retención fiscal según Código Tributario ecuatoriano para registros de facturación.
7. Seguridad
Cifrado en tránsito (TLS 1.3), envelope encryption de credenciales con KEK separada, RLS multi-tenant en Postgres, auditoría completa en public.audit_log. 2FA obligatorio para roles super_admin y admin.
Última actualización: 2026-05-11